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信誉和口碑是这样“测”出来的 ——记江苏涟水县车辆综合性能检测站 |
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作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2023/8/15 4:21:40 | 【字体:小 大】 |
张翰郑爽周日我最大位于江苏 省涟水县经济开发区境内港口路西侧的涟水县车辆综合性能检测站的每一位员工都会这样告诉您:需要对汽车动力性、安全性、燃料经济性、使用可靠性、排气污染物和噪声以及整车装备完整性与状态、防雨密封性等多种技术性能的综合检测,通过细致的操作,测得准确的数据,最后出具规范的检测报告。这样,可以让每一位车主全面了解车辆综合性能是否安全可靠,及时排除隐患,预防各类交通事故的发生。
近年来,江苏涟水县车辆综合性能检测站按照国家、省市主管部门的规范流程,扎实开展岗位练兵,确保每个员工都能熟练掌握自己的岗位工作技能。在车辆检验过程的内部流程中,从车辆信息录入、环保检验、车辆外观检验、车辆线内检验、检验报告领取、上传、签证等各环节的业务流转顺畅。在车辆检测业务方面,各个车间职工严格按照检测程序,做到逐车过堂,逐条逐项检测,从严把关,做好记录,杜绝一丝一毫的懈怠。对检测不符合要求的安全隐患项目,及时下发隐患整改通知书,督促车主和送检业户进行整改。多年来,各个检测车间一直保持“零失误、零缺陷、零投诉”。广大车主业户对该站的信任感、信誉度日益增强,有口皆碑。
创新管理模式,树立企业形象。近年来,涟水县车辆综合性能检测站新的领导班子坚持以党建引领,充分发挥“党员示范岗”作用,对原有的“一站式”服务品牌实行“提档升级”。站内设立“ABCD”多个“一站式”服务台,客户从进站开始,就有专人引导办理各种业务。在“一站式服务”制度下,客户车辆进站由场地向导员引导车辆停放后进入业务大厅,由检测向导员全程办理检验项目;有专门向导员引导车主进入待检区域停车;引导办理驾驶证相关业务的人员进入县车管所大厅;引导办理违章查询处理的车主进处理违章业务的大厅。总体程序为:车辆进站——登录车辆信息——检验——取检测报告——签证整个过程在20分钟内全部办结。
该站主动推出“规范操作、优质服务;严格检测、保证质量;政务公开、收费透明;创先争优,唯旗必夺”的社会服务承诺。在科技推广方面,加强安全智能防控系统应用和安全信息化监管能力建设,全力防范风险,消除安全隐患,杜绝安全事故发生。站领导班子成员内抓管理,外抓服务,精心挑选检测向导人员,经过反复演练,及时调整检测及服务流程,确保车辆能在最短的时间里检测完毕。同时将车辆检测、保险代理、违章处理、年审签证及环保标贴服务等环节落实到位。
为提高车辆检测效率,节约检测等待时间,该站启动“增线”服务功能。原有两条汽车安检线,在检测高峰时期,检测一辆车往往要排队等待1个小时以上。现在检测线%以上,极大的缩短客户等待时间。
“一站式服务”品牌创建以来,该站羸得全县车主业户广泛好评,车辆检测市场竞争力明显提升,吸引周边灌南、响水等地众多车辆纷纷前来检测。疫情期间,该站制定合理的检测计划,做到防控、检测两不误。利用交管12123APP,微信、电话等途径预约车主,分时段检测,确保车辆送检人员不聚集,不拥挤,有序开展车辆检测工作。今年1-9月份,该站共检测各类车辆14200辆次。
优良的检测环境,优质的检测水平,优秀的检测服务,“测”出江苏涟水县车辆综合性能检测站这一群众满意的交通服务窗口。
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