演员刘向东比如最近新闻里的边境冲突,我军在人员上能以少胜多,实际上是组织文化上的以强胜弱。是强文化的组织,对弱文化组织的碾压。是什么给士兵注入力量,控制着他们视死如归的行为?就是贯穿于军队的文化体系的价值理念。成功地把顽强战斗,视死如归的价值观念落实在行动上,产生战斗力的军队,有效提高了组织绩效。
子曰:“道之以政,齐之以刑,民免而。”外在的制度安排,只能约束人的行为,但企业文化的管理能够改变人产生行为的根源,改变决定人行为的价值取向。通过承载着企业价值的文化体系建设的熏陶和教育,把个人的价值观念融入到组织的核心价值中,就能改变人的行为与组织目标一致,最大程度地提高组织绩效。就像说“把思想和行动统一到党中央的决策部署上来”。比如近期货拉拉出现了恶性事件,在平台模式的组织结构下,外在制度或安全技术对足够离散的司机缺少约束力,只能为平台徒增成本,只有通过文化建设才能关联起庞大离散的组织,从根本上解决安全问题,如建立司机的信用体系。
企业要长足发展,要扩大竞争优势,不能停留在改变某个竞争策略或者优化某个流程,而是要不断调整发展战略,做强企业文化,增强自身软实力,打造像军队一样的强文化组织。这也正是企业文化建设的价值。在这个意义上,企业文化管理与战略管理具有同样水平的重要性。
中国企业的最大特点,就是具有鲜明的企业家色彩,因为是企业家在中国动荡的市场环境中,创出一片江山。好的企业文化,不是我们想象中的优秀文化,而是企业领导者推崇的企业文化。无论这种模式是否成熟或科学,在商业社会的这个发展阶段,企业文化在一定程度上就是企业家文化,就是高管文化。所以企业文化建设首先要打动领导,打动高管,让文化体系成为连接领导和职工的神经,成为贯彻领导意志的工具。
企业发展战略一是使命,回答它为什么存在;二是愿景,回答他要成为什么样的企业;三是核心价值观念。四是细分的理念,如管理理念,人才理念,社会理念,环保理念等。如我们的愿景是建设人民满意交通,我们的目标就是建设现代化中心,建设现代化服务体系,我们的价值观就是履职尽责,开拓创新。
文化体系是企业文化的载体。无论何种载体,其主要标准就是要能打动人,有感染力,入脑入心才能改变人的行为。文化体系是多层次的,包括:
第一个层次是企业战略设计,企业文化是服务企业战略的文化纲领的提炼,作为企业战略的有机组成部分。
第三个层次是文化活动,如文化仪式,广播故事会,青年读书会,生日座谈会。进一步还有文化课程培训,文化探讨沙龙,实地游学等。
第四个层次是文化内容产品,如企业文化手册,LOGO,VI形象设计,歌曲,宣传片,微电影,画册,展板,媒体宣传等。
文化体系建设的目标就是把员工的职场行为赋予文化意义,让员工在做符合企业价值观的事的时候,感受到自身的价值得到成就和伸展,成为大我,反过来影响自身的价值观念,与企业文化所鼓励的价值观相融合,此时员工的个体行为自然会符合企业需求,提高企业绩效。
如军队会大张旗鼓地表彰战斗英雄,把战斗行为包装为具有荣誉价值的文化行为,所以士兵在战斗行为中感受到军队乃至国家赋予他的荣誉价值。他为了追求成就大我的自由与满足感,就会改变自己本能的价值观念,选择英勇的战斗行为,提高组织绩效。
《周易》曰:“关乎人文以化成天下”。在文化世界中建立起个人的自由和人类的解放。
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