垫底龙妃的哥的姐每天拉着不同的乘客,前往不同目的地,哪条行车线路最近最经济?在昨天的服务规范考核环节中,行车线路成了一道必考题。
重庆晨报讯 (记者 刘敏)乘客上车主动问好,要熟悉行车线路;营运过程中,不但能用普通话,还要会用简单英语服务……昨日上午,重庆“西培杯”首届出租汽车行业驾驶员文明服务技能竞赛决赛开赛,15名进入决赛的的哥的姐不仅现场赛车技,更要赛服务。
据悉,比赛总成绩前3名将获汽车驾驶员三级(高级技能)国家职业资格证,竞赛组委会推荐1名符合条件的驾驶员为市“五一劳动奖章”候选人。
重庆城区路窄坡陡,出租车如何将乘客平稳安全地送到目的地,考验着每位的哥的姐的驾驶技术。
比赛现场,场地障碍驾驶环节从起点至终点,设置了起步、侧方位停车、直角转弯、陡坡起步、S弯、蛇形路及定点停车等7道关卡。
场上的这7道关卡,市民在考驾照时大部分都会遇到。不过,大赛对参赛的的哥的姐要求更高,比如侧方位停车,要求停车不能踩半离合,并且要一次入库,车身车轮不能歪;蛇形路的考查,则要求的哥的姐在狭窄多弯道的道路上平稳通行。
比赛现场,参加决赛的15位的哥的姐大多都顺利通过各个关卡。的哥杨雄顺利完成侧方位停车后,却在陡坡起步时出了小差错。“太紧张了,下雨路也有点滑。”下车后,杨雄不停地摇头。
市民打车时,有时会有这样的情况发生:出租车到达目的地后,一些司机猛甩盘子、急刹车,或将车子停在路上,这些都为乘客带来安全隐患。
场地障碍驾驶环节的定点停车,就是考验到达目的地后,司机如何平稳地把车靠到路边安全地带。到站后,司机是否会主动提醒乘客“下车时注意安全、带好随身行李”,主动打电子发票给乘客。
每辆参赛车内,都坐着两个人,他们既是裁判也是“乘客”,负责为每位参赛的哥的姐文明服务打分。
的哥的姐每天拉着不同的乘客,前往不同目的地,哪条行车线路最近最经济?在昨天的服务规范考核环节中,行车线路成了一道必考题。
“熟悉所在城市的路况和常规线路,是一名出租车驾驶员的基本功。”市道路运输从业人员国家职业技能鉴定所相关负责人介绍,在服务规范考核中,他们准备了19条主城区出行线路,要求的哥的姐们现场回答。
“乘客”上车后,会随机抽出一条线路考的哥的姐。的哥杨雄被问到“华新街到大石坝”,他给出“华新街—观音桥—红旗河沟—松树桥—大石坝”的答案后,得到了满分。
市运管局相关负责人介绍,本次技能竞赛的目的在于进一步提高我市出租车行业服务水平、增强的哥的姐们的从业素质。
昨天参赛的的哥的姐们说,在日常营运服务中,对他们来说,遇到外地客人说普通话很简单,但会说简单的英语对话则有点难。“虽然上岗前都培训过,但平时用得不多,突然用英语服务还是觉得掌握不好。”的哥的姐们说。
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