从垂直方向上看有较完整自然带的山脉是本讲主要内容包括了企业文化的定义、企业文化的层次、企业文化的内容、企业文化的功能和企业文化的特点。

　　文化是特定族群的社会现象、精神活动和物质形态的总和，以及这些文化创造、创新、发展和传承的过程。

　　有宗教和习俗的文化，比如：儒家文化、佛教文化、道教文化、信仰崇拜文化和民俗文化等。

　　还有特定领域的文化，比如：道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、制度文化等。

　　这些文化都有其独特的历史、意识、仪式、符号、体现形式等，并且能够被创新、传承和发展。

　　因为有了文化，才有了独特的吸引魅力，有了可持续的发展，能够被认同和被追随，能够创造价值。有人被称作文化人，也是因为具备类似的特征，也就会受到认同和尊重。

　　企业文化则是本企业独特的物质形态和精神财富的总和，在企业发展历程中逐步形成、并被全体员工遵守，被社会各界所认同。

　　企业文化包含了企业历史、使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及符合这个企业文化的企业管理、企业经营、企业环境、企业制度、行为准则、员工行为、对外形象等。

　　企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。管理者只有做强企业文化，才更能吸引人才，更能打动客户，更为公众接受，才能长治久安，才能百年传承。

　　1、核心理念层：包含企业的宗旨，企业的定位，企业的目标，核心理念定义我是谁，我来自哪里，我将会是什么样子。

　　2、核心价值观层：包含企业的经营哲学，遵循的价值观，是企业做事的原则和员工行为的准则，比如如何对待社会、股东、员工、客户、合作伙伴和社会公众。

　　3、企业形象与标识层：企业展示出来的精深面貌，包含形象、语言、着装、颜色、标志、徽标、口号等。

　　比如苹果公司的企业标识是被咬了一口的苹果，能够让人一眼就和别的企业和产品区分开来。

　　1、经营哲学：是指导企业生产经营活动的指导原则和方法论，具体确定、引导、指导和规范企业的行为准则，是企业逻辑思维的方式、处事的态度和做事的程序。

　　比如：日本松下公司的经营哲学是：“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”。

　　2、价值观念：是对企业存在的宗旨、目的、意义和结果的评价，是企业和员工都需要遵循的价值准则。

　　好的价值观有正确的追求目标，正确的价值取向，使员工有正确的行为准则，能促进组织的成功。如果价值观偏离，失去目标、急功近利会影响企业形象，甚至危害社会。

　　3、企业精神：是企业和员工在经营管理、生产活动中展现出来的精神风貌，是企业观念意识的外在体现。

　　企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、道德风尚、团体意识、管理制度和企业形象都起着决定性的作用。

　　企业精神通常富有哲理，易于表达，既可以激励员工，又可以宣传企业形象，给人以个性鲜明、深入人心的感知。

　　比如，王府井百货大楼的“一团火”企业精神，就是把自己当做光和热去照亮、温暖每一颗心，奉献自己，服务他人。

　　4、企业道德：是企业与社会、与竞争者、与股东、与顾客、与职工等之间的伦理规范，用善恶、荣辱、虚实等道德性的标准来规范企业的行为，评价企业成败。

　　企业道德不同于法律法规，不具备强制力和约束力，但更具有示范性和感染力。比如，中国老字号同仁堂药店的企业道德就是“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁”，这种企业道德使之三百多年长盛不衰。

　　5、团体意识：是指组织成员的集体观念。团体意识可以产生凝聚力，使企业利益和个人利益一致、企业目标和个人目标一致，使员工拥有归属感，对企业的发展产生自豪感和荣誉感，这样就与企业形成了命运共同体，自觉抵制与团队意识不一致的行为，为实现企业的目标而努力奋斗。

　　6、企业形象：是企业的外部特征和外在形象。企业形象又是企业内在实力的忠实体现，是企业人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等内部要素的对外集中体现，通过招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等外在表现，给人以企业的总体印象。

　　比如，北京西单商场以“诚以待人、诚以感人、诚以送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务又建立在环境优美、物美价廉，优质服务的基础上。表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。

　　7．企业制度：是员工的工作准则和行为规范，既能约束员工行为，又能保护员工利益，使企业更加规范、和谐和有序。制度即是企业精神文化的体现，又是物质生产的保证。

　　企业文化的功能主要是导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、协调功能和辐射功能，分别如下：

　　1、导向功能：企业目标指引了全体成员奋斗的方向；经营哲学和价值观，明确了企业和员工的价值取向，明确了员工的行为准则。

　　2、约束功能：企业的道德文化从伦理纲常的角度规范了管理者和员工的道德行为；企业的制度文化从法律法规、规章制度的层面规范了管理者和员工的工作行为。因此，让企业有了道德和制度的双重约束。

　　3、凝聚功能：共同的价值观，共同的目标和愿景，把同样气质的人凝聚到一起，团结友爱，相互信任，具备良好的团队意识，向心力和凝聚力。

　　比如，90年代许多工厂提出的“厂兴我荣，厂衰我耻”就是企业职工发自内心的真挚感情，让人做到了“爱厂如家”。

　　4、激励功能：企业文化认同带来的成就感、荣誉感和自豪感，让员工得到了自我实现，精神需求得到了满足，从而激励员工加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象，提升业绩，发展企业。

　　5、协调功能：当个人利益与集体利益，企业利益与社会利益发生冲突和矛盾的时候，良好的企业文化能够对之进行约束、调节和适应，使之处于企业价值观可控范围之内，和谐发展。

　　6、传承功能：物质和制度只能在有限的范围和有限的时间段内发挥作用，只有企业文化具备持久的生命力，大范围的传播力和深入人心的感染力，企业文化能够持续的创新、发展和传承，文化不断，则企业不衰。

　　比如，阿里巴巴凭什么认为自己企业能活到102岁，其实就来自于其企业文化的穿透力。

　　企业文化的特点有历史性、人本性、复杂性、动态性和有机性几个特点，分别如下：

　　1、历史性：历史性首先体现在企业必然处于特定的时空条件下，不同的历史阶段，企业面临的政治、经济和文化环境不同，企业本身也是历史的载体，不可能脱离当时的历史背景。其次，企业有了卓越的文化，也会反过来改造和促进社会生产的进步，是推动历史进步的因素之一。再次，企业文化不是一夜之间定格的，也并非创始人最开始就设计好了的，而是在其发展历史中逐步形成和稳固的。

　　2、人本性：企业文化其实是以人为本的文化，着力点是如何尊重人、团结人和激励人。是如何对待股东、管理者、员工、客户、合作伙伴和公众这些人的准则。

　　3、复杂性：没有放之四海而皆准的企业文化，也不可能照搬其他成功企业的文化，企业文化和创始人、社会环境、竞争、员工素质等都有非常大的关系。

　　4、动态性：企业文化应该在相当长的时间内保持一定的定力，稳定性和持久性，一旦形成，外界对其认知也就相对固定。但是这并非就是说企业文化可以落后和僵化，其需要动态的调整，实现螺旋式上升和迭代式的完善，优秀的企业文化基因要体现出文化的吸引力、包容力、消化力和上升力。

　　5、系统性：企业文化内涵丰富，包罗万象，是企业思想、理念、哲学、管理、制度、形象和精神面貌等的综合，这些因素各司其职，相对独立，又相互关联、相互作用、相互依赖。

　　GE公司前任CEO韦尔奇认为，文化是永远不能替代的竞争因素，企业靠人才和文化取胜。这一点，已成为众多企业的共识。不管是世界500强企业还是中国500强企业，无一例外都具备优秀的企业文化。

　　今天留给你的思考题是：您能顺口说出您所在企业的企业文化是什么吗，企业最响亮的口号是什么，起到了什么样的作用？