李沅纯文章来源：中国旅游集团有限公司[香港中旅（集团）有限公司]发布时间：2023-11-14

　　第二批主题教育启动以来，中国旅游集团（以下简称集团）深入学习贯彻落实习重要讲话和重要指示批示精神，牢牢把握主题教育总要求，科学谋划、精心组织，推动第二批主题教育走深走实。

　　中国旅游集团深化落实集团党委负总责、二级公司直接领导责任、三级企业关键责任“三个责任”贯通机制，推进第二批主题教育走深走实、见行见效。

　　强化分类指导。集团巡回督导组增强工作预见性，编发工作问答，分类指导不同层级、不同对象明确具体任务和推进措施。中旅旅行召开“互学互鉴促提升”工作推进会，中旅国际召开第二批主题教育专题辅导会，中旅酒店举办主题教育工作培训，确保基层企业学有方向、干有遵循。完善督导闭环。集团强化工作部署，召开集团主题教育领导小组办公室会议，组织二级公司开展工作交流，学习借鉴经验做法。强化过程管控，建立工作进展“一台账一文档”机制，周总结、月报送，提前审核文件，列席重要活动，及时反馈问题，形成“部署-实施-督办”的闭环机制。加强宣传引导。集团制定第二批主题教育宣传工作安排，提前谋划宣传重点，指导各级企业及时捕捉新闻线月，在集团OA专栏发布第二批主题教育简报10期、快讯4期。

　　中国旅游集团各级企业通过读书班、中心组学习、专题党课和“三会一课”等形式，形成“班子带学、干部领学、党员深学、全员共学”的生动局面，夯实坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的思想根基。

　　高质量举办读书班。二级公司党委统筹三级企业联合开展读书班，推动主题教育同高质量发展紧密融合，学习和实践两手抓、两促进。中旅国际将主题教育学习与景区业务相结合。中旅投资党委班子成员逐一列席分管三级企业读书班，提升学习主动性和重视程度。武汉舵落口公司在中旅资产和属地党组织指导下吸收基层党支部书记、各部门负责人参加读书班。认真组织党员干部自学。各级企业累计发放学习材料6880份，三级企业领导班子和领导人员制定学习计划220份，做到自学全覆盖。珠海海泉湾开展“同理论，齐学习”活动，开设主题教育学习专栏，创建主题教育学习企微群推送学习资料30期，为流动党员、年老体弱党员线上送学、邮寄学习书籍，实现学习全覆盖。抓实党支部学习。推动基层党支部立足旅行社、景区、地产项目、免税门店、酒店、物业等工作实际，制定学习清单129份，通过“三会一课”开展学习讨论，采取书记讲党课、视频讲座、情景课堂等方式组织党员原原本本、逐字逐句学理论。中旅免税编制印发《理论学习指引》和《主题教育应知应会工作提示》，提升基层党组织学习规范性系统性；举办微党课设计与开发工作坊，围绕“党建业务深度融合”“青年担当作为”等主题开发设计微党课20门，形成“党的创新理论大家讲”的浓厚氛围。

　　中国旅游集团牢牢把握在主题教育中开展好调查研究的具体要求，突出问题导向，推动运用党的创新理论认识问题、发现问题、破解难题，真正把调研成果转化为解决问题、推动发展的实际行动。

　　系统谋划认真选题。念好调查研究“深、实、细、准、效”五字诀，通过领导班子查、职工群众提，围绕破解高质量发展难题和职工群众反映强烈的热点问题，结合工作实际确定调研课题224个。中旅免税所属企业着重在党的建设、诚信经营、优质服务、核心能力、人才管理、监督体系等方面开展调研，力求解决重要问题、实现重大突破。统筹安排科学调研。三级企业领导班子制定个人调研计划，统筹确定调研内容，做到各有侧重，精准聚焦，采取“四不两直”方式，深入一线、解剖麻雀。珠海海泉湾党委加强统筹协调，在制定班子成员调研计划时，充分考虑经营实际及各牵头部门时间安排，逐一明确调研时间、地点，避免扎堆调研、多头调研、重复调研，减少基层负担。用好清单推进转化。通过调查研究找准问题症结，研究对策措施，建立调研成果转化运用清单，及时形成一批破解难题、改进工作的思路办法和工作措施。中旅投资将一线听音收集的“问题清单”变为“履职清单”，针对调查研究发现的具体问题，认真制定问题清单，能够马上改正的，做到立行立改，其余的制定整改措施，按计划推进解决到位。

　　中国旅游集团坚持把开展主题教育与企业发展目标任务紧密结合起来，与完成年度各项重点任务紧密结合起来，与解决发展难题和员工急难愁盼问题结合起来，做到统筹推进、相互促进。

　　聚焦旅游主责主业抓发展。中旅旅行制定《中旅旅行C端业务区域整合实施细则和推进计划》《中旅旅行公务团组接待服务规范》，优化布局推进区域整合，持续推动核心资源掌控及自营产品研发，推动低效无效企业股权剥离工作。中旅酒店抓住“十一”黄金周时机，组建直播团队，举办内容选题、方案撰写、后期创作等技巧培训，大力培养创新人才。中旅汽车围绕国家重大运输保障任务，在理论学习中强化服务意识，持续提升党员的政治素养和保障能力。中旅物业积极落实“管理服务提升年”重点任务，组织开展专业知识技能竞赛，不断提升广大职工的专业技能和业务水平。

　　紧盯员工客户需求办实事。中旅免税坚持以顾客为中心，持续推进软硬件改造升级，优化线下店面购物环境和线上电商产品页面，对标国际一线品牌旗舰店服务标准打造“S店”项目，优化提升顾客服务体验。海免公司提升职工工作餐餐标、联动三大通信运营商推出员工专享通讯优惠套餐，推进员工职级及薪酬管理体系建立和落地实施、做好员工慰问帮扶。珠海海泉湾建立“我为群众办实事”清单，帮助员工解决子女入学问题，设立爱心妈妈室，为哺乳期员工提供便利。

　　落实“四下基层”解民意。中旅国际坚持“现场办公下基层”，组织党员领导干部深入基层一线，把破难题、促发展，办实事、解民忧作为现场办公的重要内容，组织开展《主题教育正当时，我与公司共奋进》意见建议征集活动，现场研究、现场指导、现场协调，把问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线。中旅发展结合重点工作开展意见征集，广泛征求解决融资提款投放过程中遇到的困难及关于融资工作的意见及建议，领导班子与广大员工共同探讨项目拓展、业务方向、工作方式等方面的新方法新思路。

　　立足岗位职责作贡献。基层党支部紧扣中心工作和重点任务，在重点项目、重大任务中设立党员示范岗207个，党员责任区100个，组建党员突击队32支。中旅易程在服务团组中设立党员示范岗，组建党员志愿服务队、党员先锋队，圆满承接1200人阿联酋研讨会项目，得到客户和嘉宾的一致认可和高度评价。《旅行家》杂志社积极开展“立足岗位作贡献”活动，党员同志勇挑重担，积极参与转型发展、创新业务模式，推动杂志改版和视频业务拓展，提升旅游新媒体业态运营能力。杭州维景国际大酒店以饱满专业的状态、周密细致的服务，高标准完成杭州亚运会接待工作。

　　中国旅游集团针对第二批主题教育更加贴近一线企业、更加贴近基层员工、更加贴近广大消费者的实际，注重解决影响高质量发展的问题，注重解决员工客户急难愁盼问题。截至10月底，集团第二批主题教育单位明确整改问题210个，其中，纳入专项整治的问题62个，制定整改措施451条。

　　广开言路，找准问题。海口国际免税城党委向10个党支部征集“我为群众办实事”项目，制定“十件实事”事项清单；海南免税品公司组织开展“学习贯彻党的二十大精神 我为海免建言献策”金点子征集活动，组织党员和群众积极献言献策130余个“金点子”。中免投资海口开展“书记每月谈”活动2次，深入了解员工诉求，征求意见建议，做好解疑释惑，着力查找存在的问题短板。

　　动态管理，深入推进。中旅免税11家重点三级企业系统检视党的建设、人才发展、“诚信经营、优质服务”及打击防范“套代购”等方面的问题29个，建立问题整改清单。对列入清单的问题落实落细，坚持做到整改措施、目标、时限、责任人、责任单位、配合单位等“六个明确”，建立工作台账，能当下解决的当下解决，一时解决不了的紧盯不放、持续整改。同时，实行“半月报”工作机制，每两周动态更新。

　　上下联动，同题共答。中旅旅行针对第一批主题教育整治的不加管控的产品和销售“两头在外”问题，涉及到的基层企业，把挂靠门市清退等工作纳入专项整治，强力推动问题整改；针对部分基层企业反映的员工薪酬问题，结合第一批同类问题统筹推进。中旅易程围绕商旅系统服务能力和客户体验方面有待提升、整体融资能力有待加强、关键岗位专业化人才不足等3方面问题推进整改整治。