白结小说看中了圣蒂斯堡品牌定制柜后，范先生签了“样板间协议”，但柜子做好后，发现不是当初看中的品牌，对此，商家也有自己的解释，表示定制家具为“国玺高定”，成品家具为圣蒂斯堡品牌。

　　9月6日，西安市民范先生反映，他的新房今年6月底交付，五一假期，他去居然之家中联至尊店国玺家居，看中了对方的全屋定制，签订了“样板间协议”，总价17万多元，其中柜子定制6万多元，投影面积一共40多平米。“国玺家居代理着好几个品牌，其中一个品牌是圣蒂斯堡，当时销售人员把我带到圣蒂斯堡展示区，介绍了柜子、沙发等，我看中了这个品牌，就签了协议，现在款项已经付了。”

　　范先生说，近期，定制柜子装好了，“我一看，柜子不是圣蒂斯堡品牌的，可当时就是因为看中了展示区的圣蒂斯堡品牌柜子，才确定签协议。”

　　9月6日，华商报记者来到招商央畔小区范先生的新房，定制的柜子已经装好，不过在柜体上看不到品牌信息，“把手的材质与当时展示区看到的完全不一样，3C标志也不统一，抽屉拉出来推进去很费力，柜子铰链也不是当时说好的品牌，板材我也不懂，没看到圣蒂斯堡品牌的影子。”

　　范先生不解的是，费用是交到居然之家的，根据居然之家出具的合同，合同明确写着“圣蒂斯堡”品牌，“而且中途与设计师沟通时，对方也说到要与圣蒂斯堡厂家联系。所有信息都表明我买的是圣蒂斯堡品牌呀，为什么现在就不是了呢?”

　　范先生提供了“居然之家商品销售合同”，在“商品买卖内容及金额”中，商品名称为：圣蒂斯堡 全屋定制 实木定制 实木其他，品牌为：圣蒂斯堡，规格型号为：实木。

　　从“西安国玺家居销售合同”看，在柜子定制方面，列举了餐边柜、入户玄关柜、南卧、主卧、北卧、书房等，并写明了尺寸、数量、价格等，旁边标注着“定制”，未出现“圣蒂斯堡”品牌字样。

　　华商报记者陪同范先生来到居然之家中联至尊店国玺家居，来到当初看的圣蒂斯堡品牌展示区，记者看到，范先生看中的那款柜子上有“圣蒂斯堡”品牌Logo，铰链品牌为DTC;成品家具上也有“圣蒂斯堡”品牌Logo。

　　负责人吉先生表示，关于范先生这个订单，销售人员当时说到了成品家具是“圣蒂斯堡”品牌的，柜子是“国玺高定”，是“圣蒂斯堡”品牌的仿制款。成品均有“圣蒂斯堡”品牌Logo，“国玺高定”柜子是国玺自制，板材用的是大亚品牌纯实木颗粒板，这个可以去测验。

　　吉先生还表示，之前列过一个清单，其中，定制家具使用的铰链品牌为DTC，这个确实是失误了，可以更换。

　　为什么居然之家的合同显示“圣蒂斯堡”品牌呢?吉先生说，因为国玺已经注册，但商标还没有批下来，所以在打印合同时，“国玺”在居然之家的系统里过不去，成品为圣蒂斯堡品牌，所以就写了圣蒂斯堡，居然之家的合同更多代表着收款凭证，合同具体细则还要以国玺家居合同为准。另外，这也是国玺定制的柜子为什么不能打上“国玺”商标的原因。

　　对于吉先生的解释，范先生表示当初销售并没有说明，而是将自己带到圣蒂斯堡品牌展示区并进行了推介，这是误导消费者。

　　华商报记者来到居然之家招商运营部，工作人员也证实了这一点，并说会尽力调解，促进商户与消费者尽快协商出妥善的解决方案。

　　对于范先生的诉求，吉先生表示，因圣蒂斯堡品牌的定制柜子价格较高，如果为范先生换成圣蒂斯堡品牌，范先生需要补差价，而且目前定制好的柜子，对国玺家居来说，也用不上了。接下来会加强销售人员培训，售前确保把价格、款式、板材等信息向消费者明确告知。