美空榜前几天,导游资格证的考试成绩出来了。无论这个结果如何,在准备这场考试的时候,我都已经尽力了。就算合格了又能怎么样,这个世界已不再需要更多的导游。
过了一天后,我看到新闻,说的是各大学院校撤销的专业名单。‘旅游管理’四个字出现的频率之高,令人震惊。是啊,连国家都意识到旅游管理这个专业没用了。旅游之路,又何去何从?
作为一名旅游管理专业的学生,从我开学那一天开始就意识到,旅游行业真的不好混。特别是在这场全世界都在面对的挑战——新冠肺炎之下,旅游行业只会更加的难过。
我们一直听到的事实,就是同专业的师兄师姐毕业后就再也没有碰过旅游。就算曾经雄心勃勃地想要在旅游业闯下一片天地的前辈,也被旅游业一次又一次狠狠地伤了心,愤而转行!
导游是旅游行业的代表,因为导游是旅行社全体工作人员派出的与旅游者直接联系的旅游服务者。那么,导游在这个社会上还有存在的必要性吗?
曾几何时,导游的出现开创了一个新型行业的纪元,他们曾走遍大地,带领着异乡者游览世界上最好的风景。
只可惜好景不长,导游与旅游者之间产生的矛盾越来越大,互相间已几乎不存在信任。
导游没有基础工资,除了带团额外收入并无其他保障。一些不好的导游,为了自己的生活,开始与旅游地的商店进行私人合作,威逼利诱游客购买旅游商品。导致旅游者不再相信导游。
导游是服务者,旅游者就是被服务的对象。但小部分的游客仗着自己是消费者的身份,任意破坏旅游秩序,胡搅难缠,恶意投诉,导致导游的收入因此被扣减。导游这个时候也丝毫不愿真诚地与旅游者交往。
其次,信息化极高速地发展,导游慢慢地就失去了优势。导游的出现意义其实就是帮助旅游者能在异国他乡适应,尽快摆脱新环境的不安全感。
但有了网络信息,旅游者纵使对旅游目的地感到陌生,但人们只需要从口袋里掏出手机,就可以知道当地的禁忌,知道当地最大的特色,知道路该怎么走。
而且自主游还能随心所欲,想去哪就去哪,不用听从导游人员根据计划书刻板地游览目的地。
不止是导游,旅游行业其他的工作任务都被互联网取代不少。例如计调,除了安排旅游线路具体事项,最大的一个工作职能就是设计旅游线路。
但随着互联网共享信息,不少网友在网上轻而易举地就可以找出线路设计,进行自主游。
毕竟打败泡面的,不是另一款泡面,而是外卖;打败照相机的,不是另一种照相机,而是清晰的智能手机。
原本旅游从业者以为时代的进步已经是他们发展道路上最难翻过的巨石,没想到,还有更加艰难的东西,他们未曾经历。
新冠肺炎的出现再一次印证了旅游行业的脆弱性。相比于2003年的非典,这次新冠肺炎的蔓延,造成了全球的旅游行业大面积长时间地完全停滞。
国外疫情的泛滥,致使出境游完全地停止,这是大势所趋。新冠肺炎一天没有得到很好地抑制,出境游一天都无法再次重现。
那国内游又怎么样呢?国内游也经历滑坡式的下降。只能说,在这种情况下,还能进行旅游的旅游者,都是旅游行业的救命草。游客数量固然也不多。
如今勉强还能混口饭吃的,也就是周边游了。但是由于周边游距离旅游者太近。无法带动住宿行业以及旅游消费品行业。总体上,周边游也是举步维艰。
①旅游行业里面有一个很大的特点:读旅游管理的没人愿意去做旅游;做旅游的通常都不学旅游管理。那旅游管理的教育方向是否存在些什么问题:万金油学习模式,什么都要学,什么都学不精。
相较于其他专业的学生,我们的课表总是被安排得满满当当,几乎没有一点空隙时间能供我们进行自主学习或外出实习。管理学,人力资源管理,会计学,统计学,经济学,市场营销等凡是和旅游管理有一丝搭边的科目都学了,可是要是你问经济学里有什么特点,我就真的回答不上你。
看似我们的专业很对得起我们交的学费,上那么多的课;可是我们专业的学习又很对不起我们的学费,因为我们每一科都学不精。这并不是旅游行业需要的专才。旅游管理的教育,亟需改变!
②这个行业真的需要一个目光伟岸以及有能力的巨人对旅游行业进行改革。传统旅游行业如今处在劣势地位这一点无可置疑,连世界上第一家旅行社——托马斯库克集团都破产了。
如何才能使旅游行业转危为安?这就需要出现某一旅游行业巨头引导行业走向创新的方向,旅游行业才能够欣欣向荣。
旅游业作为重要的第三产业,它的重要性自然不言而喻,这是个朝阳产业,只是如今处于低潮期而已。旅游业其实大有可为,只是还没能很好地把握更好的方向。
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