鹅江在线今天我们在这梅花怒放的季节里，共赏梅花迎花季，总结经验探思路，创新建设践未来。现在我授服务队委员会委托向大会作工作报告。报告主题：“续初心践使命、开拓创新踏征程”。如有不足不妥之处，请大家批评指正。

　　2020年注定是难忘的一年、奋斗的一年。这一年，以习同志为核心的党中央团结带领全国各族人民进行了一场惊心动魄的抗疫大战，经受了一场艰苦卓绝的历史大考，付出巨大努力，取得抗击新冠肺炎疫情斗争重大战略成果，创造了人类同疾病斗争史上又一个胜利壮举！这一年，在党中央的坚强领导下，三大攻坚战扎实推进，决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚取得历史性成就。

　　2020年，服务队两委在上级党委的正确领导下，在市、区退役军人事务局和团市委、团区委的业务指导下，在社会各界的监督和支持下，以习新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻落实党的十九大精神和习系列重要讲话精神，围绕党政工作大局和建好志愿者服务队中“领头羊队伍”的奋斗目标，服务队全体志愿者勠力同心，砥砺前行，较好地完成了各项目标任务。

　　2020年在党建引领下，服务队两委立足本地经济社会发展需求和新时代退役军人的特点，大力开展抗疫防疫、抗洪抢险、应急救灾、国防教育、扶贫帮困、捐资献血、关爱老兵、环境保护、禁毒宣传、大型节会保障活动等领域的志愿服务工作，全年共组织了32次志愿服务活动，动员5000多人次参与志愿服务工作，总计为社会提供服务时长达3600多小时。开创了退役军人志愿者工作的新局面，为促进我市精神文明发展建设作出了应有的贡献。

　　1、完善两委建制。根据服务队章程的相关规定，按照年初计划安排，2020年4月，服务队召开首届队员代表大会并表决通过了服务队选举筹备委员会提出的队委组织架构方案，并选举产生了首届委员会委员、常务委员。选举大会以后，在首届委员会的带领下，服务队出台了各项规章制度，进一步完善了管理机制、明确了岗位工作职责，使每一项工作都有专人抓、每一块工作都有专人管，服务队各项工作得到全面推进。

　　2、党建引领骨干队伍建设。服务队先后推荐多名骨干队员参加省、市、区志愿服务骨干培训班、通过培训，提高了骨干队员的综合素质,为服务队管理工作向规范化迈进，奠定了人才队伍建设的基础。同时，服务队还通过开展“优秀志愿者交流活动”及志愿者培训活动，提升服务队的整体水平，促使队员成长进步，促进团队建设更上新台阶。

　　3、规范志愿服务活动。服务队制定了《河源市退役军人志愿者服务队管理制度》，对志愿者注册、培训、管理、调配、考核、激励等都作了明确规定，初步建立和形成了志愿服务工作机制。同时，服务队还设立了独立财务监管小组,加强服务队财务管理,促进服务队财务工作更加公开透明，推动服务队持续健康发展。

　　4、组建应急力量，彰显新时代退役军人价值。2020年7月经主管部门审核批准，我们服务队组建退役军人应急救援分队，平时练兵备战，以备应急救援之需。我们河源市退役军人志愿者服务队应急救援分队在2020年8月底，代表河源市唯一的一支社会应急力量出征参加全省的应急大比武中，获得全省第二名的好成绩，比赛现场得到了省应急管理厅领导的高度赞扬，也得到市委市政府和市应急管理局的表扬和认可，并列入河源市级社会应急力量队伍之一。彰显出退役军人应急救援分队在社会上的重要性和价值。

　　5、加强国防建设、巩固国防力量。响应党和军队的召唤，退役军人志愿者服务队有132名队员，经过政审加入了河源市民兵预备役组织，我们服务队被列入中国人民解放军民兵预备役序列编制为连队，并参加军事训练。

　　6、爱国主义国防教育活动。2020年服务队受军分区委托组织30多名军事教官，分别派到源城区、连平县武装部到各中学、市卫校、等中职院校对新生进行爱国主义国防教育和军事训练，还对市交通局、源城区城管局、国有企业等干部员工进行国防教育和军事训练。服务队的教官对国防教育以及如何做到热爱祖国和国防等方面进行了详细的讲解，让广大新生增强了热爱祖国和国防意识，加深了对现代军事的理解。另外，源城区城管局、市交通执法局、企业干部员工通过国防教育学习和军事训练，素养明显提高，受到各单位领导的一致好评。

　　1、积极参与“急难险重”重大志愿活动。2020年初，突然其来的新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心，国家随即发布公共卫生一级响应，一场没有硝烟的战争就此在中华大地打响。“疫情就是命令，时间就是生命”服务队第一时间向市、区退役军人事务局请缨参战。在党建引领下和在退役军人事务局的指导下，服务队迅速集结退役军人志愿者队伍开展疫情防控工作。在重要疫情防控阵地，旺福路“某披萨店”周边社区承担10余个卡口的疫情防控工作。对每个疫情防控卡口按要求进行认真开展疫情防控知识宣传，对出入人员严格测量体温和重点人群排查登记，日夜轮值坚守疫情防控工作50多天，共出动3000多人次。

　　疫情期间，服务队还组织志愿者开展“战疫情，献热血”活动，仅活动当天，无偿献血达到6500多毫升，服务队后续又多次组织开展自愿无偿献血活动，全年累计无偿献血达到50000多毫升。

　　当新冠肺炎疫情防控形势持续向好时，各学校春季复学复课在即，得知学校防疫消杀工作全面启动后，为协助学校做好复学准备工作，服务队急师生之所急，主动联系雅居乐中学等多所学校，开展“助力校园复学”防疫活动。对多所学校的体育馆、操场、食堂、教学楼、宿舍楼、户外人行廊道、排水沟渠、垃圾收集站等区域进行全方位无死角消毒喷杀。为师生返校、复学复课营造健康安全的校园环境。同时，服务队还主动协调各方力量多次组织志愿者队伍深入村（居）一线开展助力乡村振兴、复工复产等公益活动。

　　疫情以来，服务队共计出动了300多名退役军人志愿者，共计参与疫情防控阻击战达3000多人次。在疫情面前，退出现役的老班长们都能不惧危险、敢于冲锋、勇于担当、义无反顾地站出来，把疫情防控卡口当成战斗阵地，发扬了部队特别能吃苦、特别能战斗的优良作风，用实际行动践行了新时代退役军人的初心使命，也用实际行动证明了“若有战、召必回、战必胜”的铮铮誓言。彰显了新时代退役军人高大而光辉的形象。

　　2、抗洪抢险显本色。2020年6月初，河源遭受暴雨、大暴雨、特大暴雨轮番肆虐，多地出现山体滑坡，农田被淹，道路受阻。险情就是命令！时间就是生命！我们退役军人志愿者服务队牢记着使命，时刻绷紧突发救灾的一根弦。就在6月9日凌晨，受特大暴雨的影响，洪水袭击了连平县绣缎镇多个村落，地域较低的房屋全部遭到洪水不同程度的淹没。我们服务队主动联系受灾地区的指挥部，请缨参加“抗洪救灾”工作。第一时间组织退役军人志愿者服务队应急救援分队17名队员赶到现场帮助当地村民转移物资，清理家中的淤泥垃圾，恢复人民群众正常的生产生活秩序。受到当地政府、村委和群众的一致好评 。

　　3、创文攻坚。为响应河源市创建全国文明城市的号召，服务队向广大退役军人发出倡议，鼓励退役军人投身创建文明城市的火热实践中去。退役军人穿上志愿服装，拿着清洁工具，清扫树叶烟头、清运垃圾、搬运违规停放自行车、劝阻群众的不文明行为等。针对老旧小区，服务队还帮助10余个小区及居民楼清除牛皮癣、清扫雨棚、新增公益性广告、设置创文宣传点等。退役军人参与创文行动，辐射带动了周边群众，以实际行动助力全国城市文明创建。

　　一年来，围绕我市经济社会发展需要，服务队开展了丰富的“常项常态”志愿服务活动：

　　1、关爱老兵活动。在八一建军节来临之际，服务队对健在的63名参战老兵进行走访慰问“送温暖”活动。服务队志愿者在慰问中为老兵们发放慰问品，并与他们亲切交谈，详细了解他们的生活、身体情况。老兵们十分激动，给我们讲述当年参战往事。听了老兵讲述战争年代的英雄事迹，大家对老兵们深表敬意。服务队情系参战老兵，通过慰问活动，温暖了老兵的心。同时，营造了浓厚的拥军爱民的氛围。

　　2、敬老、爱老活动。敬老、爱老，是中华民族的美德，服务队不断在传承、发扬。每逢传统佳节，服务队组织志愿者去敬老院慰问老人，给他们送去温暖。志愿者们跟老人拉家常、聊天，为老人理发、洗头、洗脚、洗衣服、打扫环境卫生。发扬不怕苦、不怕累、不怕脏的精神，如子女般对待老人，这种大无畏精神得到当地政府和社会各界的赞扬，也值得我们继续发扬。

　　3、扶贫攻坚活动。2020年是国家消除贫困之年，也是全面决胜小康之年，更是受疫情影响之年，退役军人志愿者服务队战友情深，拧成一股绳搭建平台，在互惠互利的原则下，产品互动销售、工作相互介绍，为当地的农副产品动销和带动就业起到极大推动作用，得到经济收入相对稳定。服务队经常组织对有困难或有病的战友及家人进行自愿捐款帮助，对符合国家条件的并帮助向政府有关部门提出救助申请，使退役军人有温暖感、有归属感，促进了社会稳定。此外，在今年6.30“广东扶贫济困日”的捐款活动中，服务队发动退役军人志愿者为扶贫济困活动捐款，募捐共计41498元。

　　4、禁毒宣传活动。在退役军人事务局的指导下，服务队参与城区禁毒宣传行动。通过迷彩流动宣传车大喇叭宣传，单车骑行宣传，入户走访宣传，发放禁毒宣传资料等形式，耐心向群众普及禁毒知识。退役军人志愿者参与禁毒宣传活动，有效地传递出珍爱生命，远离毒品的积极理念，对激励全市人民参与禁毒工作和推动全民禁毒战争的深入开展具有深远的意义。

　　5、爱国拥军活动。2020年服务队在市退役军人事务局的指导下，大力开展爱国主义教育和拥军拥属活动，到学校给学生上爱国主义教育课，宣传爱国主义知识。慰问进军营、慰问抗战老兵、困难老兵、烈士家属；协助武装部、军人事务局为现役军人送喜报到家等活动。为河源市评为全国“爱国拥军模范城”作出了应有的贡献。

　　6、党建工作。2020年河源市退役军人志愿者服务队党支部共开展了32场志愿活动，培养、考察、发展6名党员积极分子。召开党员大会4次，并组织学习十九大报告、习主席的讲话精神和传达上级文件精神，民主生活会、专题党日活动。

　　一年以来，服务队组织开展公益性的志愿服务活动内容丰富、形式多样、旗帜鲜明。通过组织开展公益志愿服务活动，践行了退役军人的初心使命和体现人生价的值观，触动了更多退役军人对志愿服务价值观的认同，唤醒了更多人的爱心，激发了普通群众认识并愿意承担相应社会责任的转变，通过以公益活动、志愿服务的引导，引领出社会文明新风,带动更多人积极向善。

　　2020年，服务队全体志愿者紧密围绕队部两委中心工作和社会需求,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代精神,广泛开展志愿服务行动,展现了退役军人志愿者热情、文明、奉献的优秀形象。在志愿服务过程中，涌现出一批批优秀志愿者。今年，服务队被共青团河源市委授予“河源市优秀抗疫志愿者服务组织（集体）荣誉称号”、赖文杰、廖志城等10同志被河源市委精神文明办、团市委、志愿者联合会联合评为“河源市优秀抗疫志愿者”荣誉称号，其中肖佳华同志被评为省拥军模范，雷成全同志被评为广东好人。另外，服务队还接受了包括《河源日报》、《河源晚报》、河源电视台及省退役军人事务局等5批次的采访、调研活动。

　　各位老班长、战友们，一年来的成绩来之不易，这是在上级党委正确领导和业务主管部门指导下、是全体老班长、战友们共同的努力下所取得的成果。在此，我代表服务队两委向表示崇高的敬意，向活跃在志愿服务战线上无私奉献的战友们表示衷心的感谢！

　　今年服务队虽然做了不少工作，也取得了一些成绩,但是,我们清醒地看到了团队存在的一些问题，也带给我们一些新的思考：（1）在队伍高速发展，队员数量增加很快的情况下如何管理;（2）后备队伍骨干如何选用；（3）志愿者的整体素质如何提高，队员整体培训如何开展；（4）怎样提高队员的宣传服务的积极性，让更多优秀队员主动申请报名并推荐加入志愿队;（6）怎样开展更多活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。

　　回顾过去，成绩鼓舞人心,展望未来，我们任重而道远。接下来，服务队将围绕深化志愿服务内涵，拓展志愿服务领域，扩大志愿服务队伍建设，完善志愿服务机制，加大志愿服务活动宣传等方面不断创新探索与实践。继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效整合各类社会资源,共同推进社会发展和进步，广泛动员社会力量参与志愿服务，为建设和谐社会作出应有的贡献!

　　为实现上述工作任务，2021年，我们将重点在以下六个方面下功夫、努力探索与实践。

　　4、加强党员队伍建设。扩大党员培养、发展对象，严格考察，确保党员队伍的纯洁性，发挥基层党组织的堡垒作用。

　　二、坚持以党建引领队伍建设的原则，加大宣传力度，拓宽宣传渠道，创新宣传思路、提高宣传质量。

　　1、大力宣传志愿精神力度，营造人人参与志愿服务的氛围，创新志愿服务文化。

　　2、重点宣传志愿精神的深刻内涵，明确志愿精神兴起的社会经济基础、社会心理基础和志愿服务的文化价值。

　　3、注重开展生动鲜活的志愿服务宣传活动广泛开展公益实践活动和志愿知识普及活动,充分发挥模范的作用。

　　4、注重对有形宣传载体的培育,加强与各类新闻媒体的沟通,建立良好的合作伙伴关系；确保志愿者宣传活动更加贴近实际、贴近生活、贴近群众。

　　三、加强内部管理，明确职能,完善机制,大力推进退役军人志愿服务管理体系系统化、规范化建设。

　　1、理顺关系,明确主体，加强服务队委员会管理力度,明确专人负责，对团队进行系统管理。

　　2、进一步完善制度,规范运作,完善落实登记注册志愿者制度、各项训练、各项活动、各项培训等管理制度，探索实施可行有效的志愿服务激励制度。

　　4、强化骨干管理，提高素质,加大对志愿服务骨干的志愿服务专业素养提升力度，提高其服务理念、业务技能和组织领导能力等综合素质。

　　四、深入研究和谐社会对志愿服务的内在需求，推动退役军人志愿服务事业可持续发展。

　　（1）、立足本地区经济发展大局，研究经济社会发展对志愿服务的需求，拓展志愿服务的领域和层次。

　　（2）、充分利用和发掘“退役军人志愿服务”品牌,更广泛、更深入、更持久地推动公众对志愿服务的认知，吸引更广大的群体，特别是社会人员参与到志愿服务行动中来。

　　2、加强应急救援队员的技能培训和素质培训。将退役军人应急救援队打造成一支具有特色的社会应急力量队伍。

　　3、加强民兵管理。严格落实民兵管理制度，确保民兵在岗率、参训率和出勤率。

　　各位老班长、战友们，2021年是建党100周年，在队部两委的带领下大步走进新时代，踏实迈向新征程，让我们紧密团结在以习同志为核心的党中央周围，在各级党委、政府的坚强领导下，凝心聚力，攻坚克难，为建成志愿者“领头羊队伍”、当好“两个河源”建设的排头兵而努力奋斗！