缪娟2011年以来，夏邑县公安交警大队坚持以人为本警务理念，创新社会管理警务模式，从细节着手，从小处着眼，提升服务质量，规范执法行为，把冷冰冰的交通管理，通过温暖如春的爱心短信送到群众心坎上，树立了新时期交通民警的良好形象。

　　该县县委书记倪玉民、县长梁万涛，商丘市公安局党委副书记、常务副局长许方军，夏邑县公安局局长杭磊等在不同场合对夏邑县公安交警大队手机发送爱心短信的做法给予充分肯定，称赞“这是社会管理创新的一次突破，是爱民便民服务的一次尝试，在警民之间搭建了一个有效沟通的桥梁，在服务交通安全和谐畅通上发挥了重要作用”。

　　夏邑县地处苏、鲁、豫、皖4省接合部，省道324、325、326、202线万名机动车驾驶员。这些数据显示出了公安交通管理工作任务重、责任大。

　　提高驾驶员交通意识的最好方法就是宣传，但是，以前通常采用发放宣传单和张贴通知的形式，群众看一眼便随手扔了，有80%的人对宣传的内容毫不知晓。“如何让交通安全宣传发挥实实在在的作用，成为一个难题摆在了交通安全管理者的面前。”两年前，刚刚担任大队长的邱兴瑜便发现了这一问题，就冥思苦想如何解决它。

　　一次偶然的机会，邱兴瑜到一家出租车公司走访，看到该公司利用GPS定位系统监控超速车辆，一旦发现车辆超速便及时提醒。他突发奇想：“交警和驾驶员之间就是缺少一个直接沟通的桥梁，如果把信息化建设与更好地服务驾驶员结合起来，利用短信拉近警民之间的距离是最好不过了。”

　　回到单位，邱兴瑜便迅速投入此项工作，从便民、利民的角度出发，编辑关于辖区道路、天气状况和交通安全形势的温馨提示短信，充分发挥手机短信不受时间和空间限制的优势，让交警的提示以短信的形式在驾驶员的手机上出现。

　　该大队专门成立了科技中队，建设启用了交通管理短信提示服务平台，抽出专人负责短信平台的管理和短信的发送。短信平台针对的是驾驶员，民警找遍政府、企业、医院、学校、公交公司、出租车公司等单位的车辆驾驶员手机号码，针对不同工作性质分为单位司机、货车司机和客车司机等类，统一纳入便民短信平台管理服务体系中。

　　该大队针对长短途客运车辆、大型货运车辆、危险化学品运输车、校车等特殊车辆及其驾驶人、管理人、车辆所有人，在特殊整治期间，实时告知其整治方式、要求、注意事项及安全常识等内容；实时向驾驶人发送路况信息、路面施工信息；实时向驾驶人发送天气情况信息及交通安全宣传温馨提示信息；适时向社会传递交管工作整治措施，受到社会各界的普遍欢迎。

　　该大队将该县所有客货运车辆驾驶员、客货运输企业负责人、机关单位车辆驾驶人及人大代表、政协委员等人员登记在册，自2011年起，每天发送一至两条交通安全平安短信。截至目前，已有6000余名驾驶员及人大代表、政协委员被纳入便民短信平台，该大队每月发送短信不低于30万条次。

　　短信平台不仅给驾驶员带来了好处，还有利于交警对嫌疑车辆进行查缉布控。该大队通过短信平台向路面执勤警员发送报警信息，提高查缉布控的效率，并可以通过短信实时查询嫌疑车辆信息，加大对嫌疑车辆的查缉力度。

　　2012年2月23日，该大队接到群众发来的举报短信，称郭店乡某幼儿园校车严重超载。该大队指派会亭交警中队前往查处。民警根据该幼儿园上报的校车行经路线，决定在途中蹲点守候，将这辆核载8人、实载19名幼儿、超载近300%的校车查获。民警对幼儿转运后暂扣该校车，给予司机朱某记12分、罚款1500元、取消校车司机资格的处罚，并联合县教育局向该幼儿园下达限期整改通知书，杜绝再次发生超员现象。

　　不仅如此，爱心短信平台还发挥了铁壁合围的作用，使交通肇事逃逸犯罪嫌疑人投案自首。

　　在2011年的“清网行动”中，该大队利用爱心短信向社会公开举报电话，充分调动广大群众提供交通肇事逃逸案件线索的积极性，并向在逃人员亲属发手机短信，打消在逃人员及家属的顾虑，督促在逃人员投案自首。该大队于当年8月10日便圆满完成了追逃10人的工作任务，并抓获一名外省网上在逃人员，提前10个月完成追逃任务。

　　2006年4月2日，李集镇司庄村村民徐某无证驾驶一辆无牌农用三轮车，行驶到324省道52公里处时，与刘某驾驶的三轮摩托车相撞，造成刘某与乘车人肖某重伤、另一乘车人杨某受伤。案发后，徐某逃逸，民警多次到徐某家中抓捕，因其外出打工抓获未果。“清网行动”开始后，邱兴瑜带领民警先后20余次到徐某及其岳父家走访，发送手机短信100余条，并到3名伤者家中做工作，促使双方当事人尽快达成赔偿事宜，以便徐某尽早投案自首。徐某家贫，根本拿不出几万元的赔偿金。民警多次与镇、村干部协调，不仅为徐某的父亲办理了低保，而且还为徐某在当地农村信用社办理了低息贷款，解决了徐家的实际困难和后顾之忧。在最后调解时，双方因700元赔偿费争执不下，在场的李集交警中队指导员项阳从身上掏出700元钱，为徐某垫付了赔偿费用，使当事双方顺利达成了赔偿协议。徐某被大队领导和民警的线日在家人的陪同下到交警大队投案自首。

　　2012年5月18日20时，葛某酒后驾驶轿车在夏邑县雪枫路北段将行人司某撞死，事故发生后，葛某弃车逃逸。交警大队民警通过多次到葛某家打听葛某的消息，均未成功。邱兴瑜想到，虽然葛某下落不明，但手机可能还会继续使用，会和家人联络，如果打电话葛某肯定不会接，何不给其发送劝投案自首的短信？邱兴瑜抱着试试看的态度，每天往葛某的手机上发送数十条劝其自首的短信。同年5月20日，葛某到市经济技术开发区派出所投案自首。

　　这些交通肇事逃逸案的侦破，赋予了爱心短信更广泛的内涵，从简单的宣传、警示、提醒，到案情通报、群众发动、线索寻找，真正实现了交通安全管理即时化、广泛化、科技化，让爱心短信平台缔造了创新社会管理、和谐警民关系、构建安全交通环境的。

　　“我们医院每天都能接到十来个120急救电话。接病人就要抢时间，不容耽搁。自从交警大队给我们医院驾驶员发送爱心短信后，给急救车驾驶员提供了很多便利，哪里的路面在维修，哪里的路段拥堵等信息就会及时发送到驾驶员手机上，让驾驶员对交通情况了如指掌，接病人就节省了不少时间。”夏邑县人民医院院长隋守森在县人大会议上发言时不止一次提到交警爱心短信平台带给他们的好处。

　　“我们的目的就是要建立一个交警与公众进行互动的平台，公众可以通过手机接收更多的交通信息等，交警通过手机短信平台为群众提供交通法规和安全常识宣传，进行实时的路况信息发布等服务。交通管理短信平台的开通，就是为了方便驾驶员安全驾驶，了解更多的交通信息，让驾驶员远离交通事故。”邱兴瑜说。

　　“防范疲劳驾驶，多食用胡萝卜、茶叶水、巧克力等食物，保证睡眠充足，行车时可嚼口香糖，多开窗透气！”“连日雨雾天，夏邑交警提醒您谨慎驾驶，保持车距，切莫超载、超速、疲劳驾驶……”一条条短信正像贴心人一样不时提醒着广大交通参与者安全出行。

　　去年秋天，该大队在开展交通安全集中治理活动中，针对秋季阴雨天气长、大雾天气多等不利行车的季节特点，组织宣传民警编写“秋季行车四注意”等秋季安全行车常识，以言简意赅的手机群发短信形式，针对不同的天气状况和不同受众群体发出不同内容的手机短信，随时随地提醒司机在出行中注意行车安全，有效保证了秋季行车安全，预防了交通事故的发生。

　　今年春季天气干燥、风沙天气多，司机易疲劳、易发生春困，该大队又适时组织民警编写“春季行车宝典”，通过手机短信发送给驾驶员。“春季行车宝典”包括摩托车、农用车行车防风沙安全三要点，客车、货车司机防春困四注意，长途客车司机防疲劳“五做到”等相关知识。

　　今年麦收期间，该大队除开辟“麦收行车安全”专栏，发放“致外地机手的一封公开信”、“道路信息明白卡”，编写麦收交通安全简报外，还发放交通安全知识短信，多形式、多渠道、多层次地向收割机手、农用车驾驶员宣传交通安全知识。他们联合农机等部门，澄清外出机手总数、出

　　行时间和行车路线，要求机手在出行时不要疲劳驾驶、无证驾驶、超速驾驶和强超强会等，并通过手机短信平台及时发布安全提示短信，为他们提供交通安全、天气状况、违法处理、困难救助、隐患路段分布等多种信息。

　　为有效遏制酒驾现象的发生，他们利用手机爱心短信平台，积极推出酒驾有奖举报新举措，加大酒后禁驾管理力度。民警通过手机短信向社会各界宣传有奖举报举措，鼓励他们在走亲串友、婚丧嫁娶赴宴过程中，发现酒驾交通违法行为积极举报。大队公布酒驾执法热线小时接受群众举报；要求各中队接到举报后，根据路程远近尽快赶赴现场，及时控制酒驾司机。自有奖举报举措开展以来，该大队共接到举报信息39个，查实6名饮酒驾驶者。

　　该大队还广泛对客运车辆驾驶员、涉校车辆驾驶员和危险化学品运输车辆驾驶员等重点车辆驾驶员进行交通安全提示，短信内容包括及时告知临时交通管制信息、道路通行情况、安全出行常识和进行交通安全提示、警示，使广大驾驶员在保证安全行车、了解路况信息的同时，又能接受系统的安全行车宣传教育，让他们倍感温馨。

　　缔造一个，传递一个希望。夏邑县公安交警大队爱心短信这一新形势下与群众沟通的新渠道，既有效地把交通管理工作置于群众的监督下，全面提高队伍素质和执法水平，又能心贴心与群众交流、实打实为群众解忧，把工作做到了群众的心坎上，构建起了和谐的警民关系。