梁颂诗到到网的名字，对于许多中国用户来说还太陌生，但是提到大名鼎鼎的TripAdvisor，在业内可是无人不知，无人不晓。在今年新鲜出炉的全美科技行业最佳雇主25强名单中，TripAdvisor凭借81%的CEO支持率获得第五名，成为全美旅游类网站的惟一上榜者。目前，TripAdvisor已经成为全球第一的旅游评论网站，而到到网就是TripAdvisor的中文官方网站。

　　TripAdvisor在很多国家设有分站，从2008年底开始筹备，到2009年4月正式上线，到到网扮演的角色正是TripAdvisor在中国的官方网站。据到到网总经理吴皓介绍，“到到”在TripAdvisor集团中的特别之处在于，TripAdvisor在其他国家的分站都是运用统一的平台、统一的技术，而到到网则拥有完全被隔离开的独立运作平台。

　　目前对于很多想要参与中国业务的跨国公司而言，经常遇到的问题就是：如果该业务的模式、技术和产品不能迅速地在中国本地化，那么公司将会面临失败的风险。吴皓在采访中提到，考虑到TripAdvisor这个名字对于中国用户来说太难记，经过多次探讨后，决定用“到到”这个朗朗上口的名字作为官网的新品牌。到到网目前的事业中心主要放在和客户积极主动地沟通和交流，以便了解中国用户的出行习惯、查询旅游信息的方式和分享旅游信息的方式不同之处，并为他们提供更多本地化的产品。

　　吴皓谈到，到到网主要为旅行者在出行前提供酒店和景点点评，供旅行者出行参考。同时也帮助艺龙、芒果等国内比较大型的旅游预订网站分流客源。另一方面，到到网推出的酒店全球通和酒店中国通产品还可以直接展现酒店的联络方式，直接帮助和支持酒店直销。

　　从去年上线到现在，短短一年半的时间，到到网将TripAdvisor在全球做得最好的酒店点评业务带到了中国，目前到到网的酒店点评数量已经超过携程的酒店点评数，成为国内第一。吴皓表示，旅游点评吸引了很多中国用户在出行前查询和关注到到网，这里也汇聚了很多热爱旅游的人群，因此也为酒店将直销信息发布在到到网的网络平台上提供了大量的潜在优质用户。

　　酒店业通常很在乎自己的口碑，到到网因此不断因为用户在平台上对酒店所发布的负面点评而接到酒店方面的投诉，鉴于TripAdvisor在业内具有举足轻重的影响力，到到网始终坚持着自己很标准的原则，所有的酒店点评内容必须经过严格审核才能发表。在内容质量上严格把关是到到网的内容部门核心任务，同时通过技术审核才能出现在平台上的内容，属于通过率只有50%的那一部分。因为到到网的内容团队和市场部门完全独立。到到与下游酒店业之间并无直接利益关系，所以并不会存在帮助酒店业做虚假点评之类的事情。

　　到到网目前在国内已收录了5万余家酒店的真实信息，拥有丰富的酒店资源，并不会担心因为真实点评损害到酒店的利益而做出倾向性的舆论引导。当酒店质疑到到网的平台内容时也必须提供证据。吴皓认为，如果到到网为了短期的利益而毁掉自己的口碑，损害自己的长期利益，这是很不值得的。

　　吴皓认为，最能给游客提供参考的是其他游客的意见和建议，建立最大的分享平台，各种声音在这个平台都有，不管是观光还是度假，都能在这个分享平台上得到建议，对于真正喜欢旅游的人来说非常有用。对于如何鼓励用户贡献内容这一疑问，吴皓表示，只有中国游客贡献的内容越多，才会让更多用户觉得内容有用，吸引更多人来参与内容贡献。到到网在过去一年半的主要任务就是网站的推广，公司还推出了到到绿卡，鼓励更多用户参与点评。

　　目前，到到网的平台上已有超过100万的中文点评，对于公司的发展而言，最困难的阶段已经过去，到到网已进入高速成长期。

　　作为以旅游点评为核心业务模式的到到网，吴皓认为目前在国内，到到网并没有直接竞争对手，虽然国内有很多旅游社区网站BBS和旅游频道，但是信息通常比较散，内容多为网站编辑在把关。真正和到到网走相同运营模式的网站几乎没有。

　　到到网目前和其他旅游机构的合作主要包括两种：一是广告业务的合作，到到网负责将优质流量给下游的广告主带来业务。同时新西兰旅游局、汉莎航空等外资旅游机构会在到到网上投放品牌广告。另一方面，到到网还和其他国内网站进行内容输出合作。尤其是旅游应用网站和国内许多大的互联网公司需要的内容，到到网都会成为内容供给者。

　　吴皓认为，到到网创始之初遇到的困难和所有的创业公司都一样：如何建立一个最初的规模。当然这也是所有公司在创业阶段都会经历的。尤其是2.0的公司，它如同雪球一样，你一旦聚集了一些核心内容贡献者以后，它的雪球就会越滚越大。到到网在最初进驻中国时，惟一拥有的优势就是将TripAdvisor已有的高质量点评，结合中国用户的喜好，选择性翻译发布到平台上。到到网将会在明年把业务重点拓宽，发展攻略分享、景点点评、社区问答等方面的产品。

　　任何公司都有一个愿景。作为创业公司，到到网每个季度都在调整自己的战略，吴皓表示，该公司的愿景非常明确，就是打造中国最大的旅游信息分享和查询平台，中国庞大的人口基数和对旅游需求的不同人群让他坚信旅游这种需求是非常多元化的。

　　根据数据显示，在国内目前每月已有超过700万的独立用户在到到网查看点评内容，内容贡献者超过60万，酒店中文点评数超过100万。而到到网目前还收录了超过50万家全球酒店的信息和超过4000万条酒店和景点点评，这个数据超过目前所有中国在线旅游网站点评数的总和。 商报记者 程铭劼

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