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实现复兴单靠产品还不够 神龙汽车发布服务品牌“知音” |
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作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2023/2/14 15:29:05 | 【字体:小 大】 |
随心风流txt下载日前,神龙汽车文化节在武汉举行,该文化节旨在拥抱用户,提升服务体验,与用户携手迈向下一个30年。活动现场,神龙汽车发布了用户品牌“知音”。
神龙汽车发布“知音”品牌,源自对车市格局改变的洞察,在神龙汽车看来,“增量时代,产品为王,品牌是‘甲方’;存量时代,用户选择更丰富,用户是‘甲方’”,因此,神龙汽车要提高品质、放低姿态,甚至主动和新势力取经,服务好“甲方”。
没有品质就谈不上服务,因此,品质是服务的前提。尽管品质造车是一个老生常谈的话题,但车企要想坚持品质造车本身并不容易,这关乎能力与态度两个方面,不过,回首过去30年,神龙汽车的品质造车经得起推敲。未来,神龙汽车还将继续在安全、环保、驾乘等方面发挥自身优势,为用户带来更优质的出行体验。
“五心守护行动2.0”是知音服务的核心,其包含买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同行。以买车放心为例,神龙汽车在此前发布了7天可退换车政策,在行业内掀起一股不小的波澜,而神龙汽车之所敢这样做,也源于对自身产品的自信。
生活知音更容易理解,通俗来讲就是走进用户生活,和用户打成一片,譬如举办粉丝活动,共建生态圈等等。目前神龙汽车基于两大品牌已经建立了两个客户社群,一个是雪铁龙品牌的131X家族,一个是标致品牌的索肖社区,并基于此开展了一系列社群活动,神龙汽车不仅要让用户找到“知音”,更要成为用户的“知音”。
服务之外,在产品面神龙汽车也有了新动作,东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬在活动现场透露了神龙汽车接下来的新品规划,除了已经发布的标志408X将于上半年上市外,神龙汽车还将在明年开启电动化转型,推出首款面向C端的纯电SUV,并在未来5年间推出9款全新车型,其中新能源车占据着较大的比重。
2022年,神龙汽车全年销售新车12.7万辆,同比增长30%,正在逐步走出低谷的神龙汽车未来将以产品为驱动,以服务为导向,势要重回主流阵营。
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