卫旺网我认为智能终端未来发展应该会更加智能，因为它对每个人的重要性进一步提升。

　　人工智能能力的提升，机器语音、机器识别、大数据、云服务的支撑，尤其5G来临，AI+AR+5G，智能终端能力会增强，有大量的交互方式。

　　5G可以支持AI更快地识别。比如实时翻译，有可能说了一个社会上新出现的词，AI就需要用到云端数据查询，如果速度慢的话体验就会很不好。数据上到云端，人工智能迅速的查询，把这个数据再迅速的反馈回来，要求的时间非常短，这个对终端有更高的要求。

　　5G的来临会帮助人工智能实现更多功能。未来机器识别能自动识别，听得清、看得懂、听得明白。此外还有AR、VR，虚拟现实和增强现实，比如今天发布会上看到的小熊猫，我们可以让虚拟的东西来到真实世界，可以通过AR投到在桌子上玩，未来技术的发展可以让过去不可能的事情变成可能。从发展的角度来看，这个能力是非常强的。

　　智能发展对手机要求越来越高，我天天办公都用手机处理，所以我需要更大的手机，但是再大的话口袋就装不下，所以未来会发展出可以折叠的屏幕。

　　如果是200寸的屏幕，我拿都拿不走，可能200寸的屏幕折叠起来也装不下，那么未来或许可以通过智能眼镜直接把200寸的画面投到眼睛里。未来技术的发展可能会将很多科幻想象的东西变成现实，未来科技发展是不可限量的。

　　华为在5G方面是有一定领先优势的。华为是专业做通讯起家的公司，无论在网络设备方面，还是在终端方面都处在领先地位。

　　在5G真正走入商用的时候，华为在手机方面将有领先优势，因为我们投入非常大，18万人的公司，主要是在做通讯，这是我们的老本行。无论在网络设备还是在终端方面、通讯方面，技术、标准、发明、专利、核心产品研发能力、芯片、算法华为都是处于行业领先地方，因此我们有充足的信心，5G时代来临时，华为将有更大的领先优势。

　　大家知道，4G时代连接了70亿人，而到了5G时代，将变成几百亿、几千亿、上万亿机器的连接，这是5G带来的变化。

　　第二个变化是时延的缩短。自动驾驶，车联网、物联网这些都需要高速率、低时延的迅速响应。这需要做到和机器更好的通讯连接，做到对实时数据的处理，还有吞吐率的提升。5G时代需要更大的带宽，更大的流量、更大的速率，5G时代的来临给了这个行业更好的机会，给了华为更好的领先机遇。

　　我们从2G时代刚进入这个领域，到3G开始追赶，4G开始成为领先者，5G时代将成为领导者。

　　Mate 20系列有三个摄像头，排一条线的话会占一片空间。中华文化讲求对称，比如天坛的建筑都是对称的，对称从美学角度讲是非常美的。而高端用户会想到保时捷的车灯。

　　有的设计第一眼看着还不错，但是看多了以后就觉得不好看了。真正伟大的设计是第一眼看后有一点争议，但是越看越好看，这一点是非常重要的。

　　刚开始内部有一些人对这个方案也有一点争议，大家把设计方案放到桌子上看了一两个月、三四个月，有的东西是越看越不喜欢，有的是越看越喜欢。比如有些流行乐，越听越不喜欢，而伟大的歌曲都是历久弥新。所以我们说伟大的设计要经得起时间的沉淀，我们的设计在评估的过程中是经历了时间的检验的。

　　我不好去说这个东西，但是在智能时代，多屏互动和多设备协同肯定是有的。我们不会做传统的电视机，但是在人工智能时代，人工智能的大屏、音箱这些东西是有可能的，比如带人工智能语音交互能力。

　　现在电视机开机速度太慢，很多人也不愿意用电视机了，像一线城市都是给孩子、爷爷奶奶看电视机，年轻人都不看了，这种电视机我们做了是没有意义的。

　　我们做就做人工智能时代的新东西。我们做多设备、多场景、家庭场景下的解决方案，可能我们未来会做一些更加人工智能化的东西。

　　现在说夏老师，我一说它就会知道夏老师是谁，就会把他的背景查出来。比如说查去北京的航班，他一个一个报太烦了，它会全部列出来。我们面向未来要做一些更加方便消费者的新事物，你想听什么音乐，看什么电影，看什么频道直接说话就可以了，未来的世界我希望人类追求方便、舒适。懒惰是人类的本性，只有这样才会驱动人类的创新和发展。

　　我以前举过一个例子，如果人类没有梦想像鸟一样飞行，就不会发明飞机，比鸟的飞行能力更强，能把几百人拉到一万多公里以外，飞一二十个小时。

　　如果人类没有梦想就不会创新，追求舒适、追求方便，这是人类好的方面，促进人类的创新。

　　这几年保时捷的销量每年都在增长，销量还是非常好的，可以看到它不仅配置高，整个体验也是非常优异的。

　　保时捷设计版有很多技术跟Mate 20系列是共用的，包括相机等等很多东西，但是也有很多东西是不一样的。

　　保时捷设计版是真皮和纯平的后盖，高端用户还是有高端的需求的，包括包装盒、包括产品的配置。

　　华为Mate 20 RS保时捷设计的价格是12999，也就是别人普通手机的价格，在这种情况下，我们的性能、续航、配置各方面还是明显领先的。所以我们还是很有性价比的，而且非常有领先优势，我相信Mate 20的保时捷设计版一定会热卖。我做了一些市场调研，这个产品设计很酷，因为高端的产品在设计。大众汽车，奥迪和保时捷是共用发动机，但是价格差好多倍，但是大家还是愿意买保时捷，为什么呢。

　　计划赶不上变化，我们想一代产品增长50%就不错了，但现在增长很多，需求增长确实对我们的供应量挑战很多。

　　现在华为和荣耀两个品牌在中国市场份额超过30%，每个月都在增加。我们在海外某些国家做的比中国还高。西班牙、意大利、波兰做的越来越多，所以市场份额超越对手，这样就会造成我们的供货计划预测性要做的更好。

　　新品的热度，就像你创造一首歌曲，能不能一唱天下白，出来之后才能知道，做多了卖不出去，做少了供不应求，大家批评我们的产品买不到。其实我们在全力以赴的加快供应，希望大家第一时间拿到。

　　我们想办法加紧供应，让消费者尽快拿到这个产品。但是我想说的是，Mate系列和P系列是我们最高端的产品，包括保时捷设计版是更高端的。我们下面还有荣耀，我们的中档产品还是非常强的。我们给消费者提供多种选择，像Magic2非常强，也是非常有竞争力的，外观、颜值都很有竞争力。我们甚至在低端的产品，千元机也使用了很好的领先技术，华为麒麟720的芯片，用在千元机上竞争力是非常强的，畅玩系列的续航、性能、照相各方面的体验都是得到了极大的提升。

　　7、有数据称华为跟iPhone有8、9倍的净利润差距，需要提高多少才能符合预期？

　　苹果利润确实很高，但是我不好评价。我想对华为来说我们不追求那么高的利润率，我们愿意让利于消费者，我们把很多的东西投入在研发方面，提升我们的产品竞争力。

　　其实我们的研发投入，华为在手机里面的技术溢价投入超过其他所有手机研发投入的总和。

　　我们投了很多钱在技术创新里面，我们卖的价格你看也是非常有竞争力，我们没有做出那么高的利润率，我想让消费者以更优惠的价格买到更有竞争力的产品，这是我们的梦想。我们不会追求很高的利润率。

　　苹果也是一个非常伟大的企业，也是非常值得尊敬的企业，有好多地方值得我们学习，这些方面我觉得我们走我们的路，我希望让我们的科技创新领先，不断地超越他们，同时我们也有很好的性价比。

　　P系列以前主打时尚，领先照相，Mate系列以前主打商务以及新锐精英，但现在这些人群很难这样区分了，有的商务人士的也需要时尚，也需要好的照相，这个界限现在越来越模糊了。

　　如果P系列是轿车的话，Mate系列就是越野车。现在轿车和越野车都要很强的性能，越野车不光越野，很多时间在城市里开，城市SUV，又有很强的越野能力。

　　平时在城市跑，公路性、城市性、舒适性要好，外观也要漂亮。所以在这方面我想产品是有一些交叉和融合，这一点我承认。

　　Mate系列我们追求大屏，追求超强续航，强劲性能，超级快充，最新的处理器，Mate在这方面走在前面。

　　像P系列我们做的很精巧、很小的，像Mate系列最小的是6.39英寸，6.4寸，还有6.5英寸，还有7英寸的这种大屏，P系列还是小屏，P20还有5.8寸，产品还是有一些区隔的。

　　美和时尚需要带入每一个产品里面。你把产品做的区分很大就太小众了，Mate是越野车，我们希望越野车有非常优美高端的设计，优雅的外观，极致的性能，还要有高端感、时尚感、优雅感。

　　其实我们跟行业领先者比较也是能够帮助大家提升，我们也要有能够比较的资本才能比较，这不是坏事，是好事情，竞争才有利于行业的进步，大家的共同提高。

　　我们要相互学习，共同提高，在这方面我认为比较不是坏事，我们切忌一点就是不能诽谤别人，说的东西要实事求是，如果说的不是实事求是，那要吃官司的。

　　我为什么要把这个放上来，是第三方做的评测，他们测的，不是我干的，这是经得起考验的，这些东西没有问题。

　　我们坚持绝不做恶，有人说华为有“海军”，但其实我们一个都不允许有，任总管公司是非常严谨的，我们这样干首先就被任总Fire了。

　　在我们公司，说假话、造假是绝对不允许的，这是作为华为公司文化最基本的要求，是做人做公司的底线，我们不能触碰公司文化的底线。

　　我觉得在发布会的时候，比较是一个竞争。他们也可以把我们拿出来比较，这是相互激励，如果拿出一个产品我们被别人超越了，我们赶紧往上赶。这是合理的，健康的，这个没有太大的问题。

　　昨天一个跨国运营商的CEO晚上给我打电话，现在在深圳看我们的东西。折叠手机很震撼，很兴奋。

　　像折叠品手机，明年肯定会面世，明年几月份我现在不好跟大家说，现在命名也没确定。这个我不说太多了，请大家等到我们发布。

　　智能生活馆这个想法，我们两三年前就有一个比较强的期望，希望能够秉承着“跟消费者共享美好生活”的这种设计的愿景。我们正好也能够通过华为这么一个强大的、全球化的研发体系，对前端科技这么多年专注持续投入，再结合我们美学、艺术设计的能力，打造的是一个一个集科技、文化、服务于一体的全场景体验空间。

　　这个事情之前我们的确没有做过，之前我们可能更多是体验店、服务店，主要是服务、销售等工作，虽然这些工作做得非常好，但是很难把华为智能终端生态的主题展示出来，所以我们的智能生活馆更希望用户进到店面之后，通过听觉、嗅觉、味觉、触觉、视觉等多重感官角度，满足用户对应用创新、以及各种生活工作场景的需求。

　　我们也希望通过智能生活馆拉近跟消费者的距离，与他们建立更深入的关系和纽带，从而帮助我们更好的聆听消费者声音，不断优化我们的产品体验和服务体验。所以智能生活馆这种模式是品牌主导的，体验店更多是授权，所以基于这种含义，我们对智能生活馆会有更高的要求。

　　今年年底是可以实现的，这个数字已经快实现了，我们刻意放慢了节奏。无论是县级体验店还是城市的体验店，可以覆盖到300多个城市和1000多个县，这个布局不需要太快，更重要的是进行升级，一方面通过智能生活馆，我们会把生态布局更好的去落地、并不断探索模式，另一方面我们很多体验店的升级也在不断进行中，这个规范升级的背后，实际上就是我们要把生态、把体验能力、把服务能力，更好的提升和集成起来，所以大家会看到大概今年年底，最晚明年春节前，绝大部分体验店都会完成这个升级，这个计划已经在实施起来了。

　　我们最终还是希望能够构建一个华为的“品牌力场”，这个华为“品牌力场”我理解有产品、生态、服务三个层面。刚才余总提到华为智选，我们智能生活馆也有这个概念。我们大概集成了100多个品类，但是要从100多个品类里再进化到智选，我们的要求就更加严格了。这个智选我们的理念是大家要结合各自特长的分工，同时生态要有很好的协同，大家发挥自己所长，集成我们在业界最好的能力，来构建这么一个生态。

　　产品同样是这样的理念，希望在科技感、设计感、美学方面也能达到最好的要求，同时我们在服务上也希望能够呈现跟消费者非常近距离的体验，能够有黏性、温度。总而言之华为希望我们的生态、我们的合作伙伴、我们的用户能够感受到华为这种力量，传播品牌的正能量。这种能量很难去描述的很详细，覆盖了在科技、文化、服务等方方面面的综合体现。所以最终如果这种“品牌力场”能构建起来，我想无论是对生态还是对合作伙伴，或者是对我们团队的要求，就有了一个比较清晰的导向，我们也就有了未来不断前进的方向。

　　我们没有太考虑概念的问题，当时取名字也纠结了一下，最后定智能生活馆也是回归了本意，智能更加强调在华为的科技上，比如AI能力，生活则是希望能够结合到消费者的生活文化层面，馆则强调了一定要有很好的服务体验，这些内涵目前都能够通过智能生活馆支撑起来。

　　上海智能生活馆今天刚刚试营业，它有两层的建筑结构，第一层大家可以看到有大屏的主题，包括旗舰产品的陈列体验，还有消费者个性化定制服务，比如3D打印、手机壳打印，以及华为智选区、精品区。第二层就更多的从生活体验出发，AR、VR体验、摄影的体验，还有儿童的探索区，还有休闲区等。休闲包括华为很多云业务，比如华为的支付、视频、音乐、阅读、天际通等，这些都跟人们的生活密切联系，大家很容易体验。最后还有一个华为学堂，我们希望加强跟消费者的互动教育，我们开设了大概几十门课堂，在太原生活馆也做了很好的尝试，针对老人、不同行业的专业人员、小孩都开设了不同的课程。

　　通过智能生活馆，实现用户可以自助，以及实时实地来体验华为服务，比如手机你不一定要先去买，而是在体验过程中完成购买程序。同样也是全程电子化、自动化、IT化的空间和服务体验，线上线下也是打通，这么一个空间是一个综合的集成，集成了我们一些服务的能力，同时也希望不仅仅是展示硬件，还要把我们用心服务的温度传递给用户。我们在体验馆、体验店、服务店，每天都发生着非常感人的小故事。下一步我们还计划走进社区，因为有一些行动不便的用户或者老人存在，我们需要走出去。我们的服务同样是要以消费者为中心，以奋斗者为本，只要我们这个团队有这份心，通过与消费者不断加强互动和信任，华为的服务是永无止境的。

　　当我们得到很多服务店的反馈，比如一些老人接受我们服务后，主动来给我们送月饼，送一些贺卡、感谢信的时候，这真的是对我们服务人员一种最大的鼓励。这几年华为的销量也好，还是整个经营情况来说，还是比较正向的，虽然可能整个智能手机行业的整体数量没有什么增长，但是品牌集中度还是不错的。我们希望一方面进一步提升消费者的体验，同时我们也会对员工有更好的培养、培训、物质激励，当然更多是精神上的鼓励和激励，让员工非常有品牌归属感，发自内心的热爱和维护品牌的影响力，自己真心愿意给消费者带来一层又一层温度的感觉。

　　智能生活馆当然是一个尝试，我们为什么叫试营业，因为我们还有很多可以做的更好的地方，或者不断去迭代的地方，所以我想我们未来还会一步一步的去增强，也希望这个过程中大家可以提供更多帮助，今天收集了很多各位的意见，都非常有道理。

　　4、华为现在做智选时，接入了很多厂商的合作产品，在这方面是否有一个好的标准或者方式？

　　我们的Hi-Link本身是开放的，关于智选的内容我们一定是有所为有所不为，一方面我们的业界合作伙伴是领先的，另一方面围绕战略生态纵深的下去。我们可能比较看重手机是最核心的产品，围绕手机与其密切相关的，比如说运动健康、一些通信相关的智能家居。

　　在这方面，最外头的这一圈就可能会出现您说的比较杂乱的情况，这个时候更多的是有一个委员会集体决策，不是说一两人觉得就能合作了，我们现在的智选产品种类还不是很多，智选产品我们还是做优中选优。

　　5、智能生活馆有一个口号叫做“共享美好生活”，这句话怎么更清楚的阐释一下？

　　大家都知道华为的核心基因是科技能力比较强，理工男的烙印比较深。所以华为这几年做了消费者业务以后，大家会看到我们更多人文的东西。更多的设计感，更多的产品必须跟消费者的生活贴合在一起，这就是我刚才提到2C的能力，跟消费者之间怎样建立一个非常亲密的联系，我们不想夸大一些事情，甚至我们也不会照搬一些营销手段，我们更希望能够做到“真”，真诚的、真实的、务实的去跟消费者进行基于生活场景、工作场景的服务互动体验。所以我想“共享美好生活”本身也代表了一个贴近消费者生活的愿望，另外一方面要让消费者感受到愉悦的体验。

　　这对我们服务实实在在的挑战还是蛮大的，说到这里可以提一下我们这个非常棒的团队，比如说在座各位最熟悉的市场团队的小伙伴们，他们并不像传统意义上的市场团队，天天想怎么包装，他们做的每一个工作，都直接影响你们在视觉、听觉以及整个感官上对华为这个品牌的认识。大家看我们的发布会，每一个展示环节，每一张图片，每一段视频都非常用心，今天我跟央视的人和聂卫平聂老坐在一起，他们也参加了很多发布会，跟我说没想到你们的发布会这么精致，带给我们愉悦、大气的感觉，在细节方面也远远超出了他们的想象。我们也有很多合作伙伴，跟我们一起，我们的“品牌力场”，就是这些人，听说他们最近一两个月天天熬夜到两三点，就是希望能够把细节不断的打磨，希望能够把消费者对于生活的感觉，对于美的感觉，够通过我们的这些交付内容，达到他们的预期甚至超出他们的预期，这就是市场部的工作。

　　我们还有很多服务人员，还有很多IT人员，他们天天都也是忙到很晚靠什么？也是靠着一种精神，或者说对于他们来说最佳的褒奖，就是合作伙伴说华为是一个值得尊敬的品牌，我们的消费者说华为是一个负责任的企业，是一个有温度的品牌，华为是一个能给我们带来美好生活，能够带来使用价值的品牌，能够让我们放心的品牌，我想“共享美好生活”的背后内涵支撑，对我们自身的要求还是非常高的，这句话并不是随口说说，而是要做到一言一行、一点一滴上。这也是我们“以消费者为中心，以奋斗者为本”的品牌和企业价值观。

　　6、为什么生活馆的华为logo用那么淡雅的颜色？历年天猫“双十一”主会场在上海，华为这个时候在上海开业智能生活馆，跟“双十一”有没有什么联合活动？

　　关于华为logo的颜色，既然你们提出来我们可以再比较一下，因为智能生活馆的定位是希望展示品牌的是高端感、科技感，甚至说希望体现华为谦逊的行业领导者的态度。所以出于这种考虑，我们选择了目前的logo设计。智能生活馆华为logo的颜色白天和晚上是可以变化的，晚上是白色，白天是黑色。当然我们也可以在节日等特殊时间节点，用红色或者其它颜色来呈现。但是就目前来说是白天黑色，晚上白色的搭配，黑白的搭配是一种比较简洁纯粹的颜色组合，这是我们当时的理解，当然红色更加鲜艳，华为的logo更多也是红色。

　　我们智能生活馆的建设没有考虑到其他品牌的影响，建一个智能生活馆前后要一年的时间，从选址到建设各方面的设备布局，需要很长时间，我们也没有考虑其它的因素。当然我们会和合作伙伴做一些联合，但是在智能生活馆的整个体系中，还是以华为自己的品牌为主导，建立起智能生活馆与周边环境，包括与这座城市有关系的一些合作。这方面的内容未来会很多，尤其华为课堂我们会跟上海的很多行业、专业人士进行合作，给消费者带来更好的体验。

　　7、未来在产品品类扩张这部分是怎么计划的？智能生活馆在承担销售和成本这块是怎么考虑的？

　　您这个问题问的非常好，我先回答第二个。希望你们也能帮我们宣传一下，华为未来在一个省或者一个直辖市最多做1-2家智能生活馆，这是基于未来几年的规划。因为我们希望把智能生活馆做成一个很精致、高端的地方，所以无论是商圈还是物业都会给我们一些优惠条件，一方面华为会加大对智能生活馆的投入，给商圈也进行一些宣传和引流，比如我们上海的名字叫“华为智能生活馆（上海爱琴海）”，商圈和物业也会非常积极的帮助我们去宣传，租金并不贵。

　　我们也往线上引流，智能生活馆没有任何销售上的要求，因为是我们品牌主导的店，当然如果能够销售的好也是基于体验、服务，当然我们也尽量让会这个店不要缺货，因为毕竟是品牌店，货源也会比较充足，品类也会比较多，所以销售应该也不会是大问题，但是我们绝对不刻意去量化智能生活馆的销售指标。所以未来我们也欢迎能够跟华为一起创造优秀“品牌力场”的合作伙伴。上海的智能生活馆位置就很好，前面就是一个很开阔的区域，然后还有喷泉，环境很好，还有大屏、广告牌帮我们引流，这些是我们最看中的。

　　另外涉及到产品品类，的确在家电类的智选产品上还涉及的比较少，所以我们未来这块还是要进一步拓宽。但是我们希望首先要把旗舰产品作为我们最重要的内容来展现，包括我们的手机、PC、Pad、手表，还有耳机等未来音频产品线会推出的好产品，包括我们的云业务，这是我们首要保障的，是支撑我们品牌的内核。同时还会有一些配件产品、智能硬件产品以及智选产品，这些是我们构建生态的第二层，第三层更多是智能家居产品，产品品类需要一个逐步丰富的过程。品类增多、发展速度加快，一定是要在保证品质，大家一起构建“品牌力场”的前提之下来实现。返回搜狐，查看更多