穿越之无泪潇湘8月19日，“网易云音乐崩了”线时许，网易云音乐官方回应称：“大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。”

　　社交平台上，可以看到网友晒出的各种网易云音乐崩溃的帖子。有的是无法加载出歌曲播放信息，有的是无法登陆服务器、页面白屏等等。

　　不少网友表示，“电源拔了、耳机重新连接、无线关了、飞行模式、重启蓝牙、重启软件、重启手机、看话费是否欠费、看会员是否过期，最终才想到来热搜看一看 ”“我怀疑手机，怀疑流量，怀疑wifi，手机重启了，软件重装了，没想到坏的是你小子自己 ”“我以为是我手机出问题了，我还两个手机一起关了机再试试”.......