王宣予吻戏深秋时节，街道两旁散落的梧桐树叶随着瑟瑟的秋风四处飘荡，和山东威海市市区烟草专卖局（营销部）第一基层服务站门前的热闹景象形成了鲜明的对比。服务站大厅内，一些零售客户和附近居民像往常一样，翘首以盼，期待着窗口接访和联学共建活动的到来。

　　近年来，市区局（营销部）坚持党建引领，牢牢把握基层服务站“两融合一窗口”（融入地方经济社会发展大局、融入地方党委政府基层治理体系，成为国有企业履行社会责任的生动实践窗口）职能定位，用好“四下基层”抓手，在站内打造“情暖·连心”主题窗口，建设“海贝·暖心驿站”，让基层服务站真正成为“进社区、入网格”服务职工群众的“前沿阵地”。

　　“张哥，胳膊恢复得怎么样了？和您说了，一会儿咱们站上的工作人员就到店里去了，您怎么还亲自跑一趟？”“李阿姨，您的申请材料挺齐全的，过几天就会有工作人员上门核实情况了，您在店里等着就行。”“张警官，您来得正好，今天咱们可能还得走访几个零售户，你们先进站里吧，咱们先完成窗口的工作。”……站内员工汪子洋热情地和过往的零售户、协作单位工作人员们打着招呼。“您好，请问您需要咨询什么业务？想了解开店的政策还是投放政策？”窗口“值班员”——市区局（营销部）第一基层服务站站长孟丽热情地说道。

　　像这样的主题接访活动，每个月都会进行。近年来，市区局（营销部）党支部持续深化党建与业务工作深度融合，在基层服务站探索建立“情暖·连心”窗口，开展“党员干部到窗口摸实情解难题”主题接访调研活动，发动广大党员、干部来到服务站，线上通过“雨露学院”直播宣讲平台，线下面对面为广大零售户、消费者宣讲法律法规、答疑解惑，同时用好党建溯源分析研判机制，针对窗口接访发现的问题，及时分析研判、解剖麻雀，提出改进措施。

　　“我认为，作为一名青年党员和一名一线稽查员，要把党纪学习作为自己的‘必修课’‘常修课’，同时，更加深入学习党的理论知识，自觉树牢纪律意识和规矩意识，认真宣讲烟草专卖法律法规，为零售户和群众做好精准服务。”在第一基层服务站和市公安局食药环支队党员联合开展的学习交流活动上，稽查员姜勇围绕学习内容进行了深入交流发言。

　　在市区局（营销部）党支部深化“鲁烟先锋·四强”支部建设、落实模范机关建设“三级联动”举措的过程中，第一服务站注重运用“党员之家”载体平台，与公安局、法院、市场监管局等执法协作单位党员联合开展“砥砺奋进再出发”等主题党日活动，在开展好理论学习的同时，讲好威海特色故事，研讨典型案例，以便更加精准地为零售户和消费者做好政策宣讲和法规解释。如今，在党员的带动下，越来越多的员工主动加入了学习、宣讲和窗口接访服务的队伍，零售户、消费者的满意度更高了。

　　为了让服务更接地气，第一基层服务站一方面有效利用“雨露学院”线上直播宣讲平台，按月列出普法计划和宣讲主题，抽调骨干力量参与直播宣讲，开展“红色威海”“小叶送法”等直播“微课”，抓实送课到站、送法到店，让基层服务站成为履行法律服务职能的生动窗口；另一方面，引导员工自觉学习践行“四下基层”要求，不断充实完善“雁行者”志愿服务力量，在定期做好“双报到”和客户帮扶的基础上，在服务站和部分零售终端内开辟专门区域，设置“海贝·暖心驿站”，为环卫工人、建筑工人、快递小哥等户外劳动者及游客提供喝水歇脚、充电上网、爱心雨伞、应急药箱等常态化便民服务，也为周边居民、消费者提供交流平台，与站内的“情暖·连心”窗口共同构成了履行国有企业职责使命的有效载体。

　　“自从店里有了这个‘海贝·暖心驿站’，周围的街坊邻居、快递小哥、路过的游客，看到这个标识，都会进来坐上一会儿，有时借个伞、有时喝口水，不知不觉间，客流量增多了，人气也足了，有时帮助别人就是在帮助自己。”利民商店店主王亚平由衷地说。

　　“我平时负责周围的街道卫生，今年夏天一直高温，我经常到店里来喝水、避暑，虽然不买东西，但每次老板都热情招待，让我觉得很温暖。”一位环卫工人称赞道。

　　“我们将始终牢记国有企业的使命和职责，突出党建引领，以深化‘四型’服务站党小组建设为依托，聚焦零售户、消费者和群众的期盼诉求，持续优化‘情暖·连心’窗口，拓展‘海贝·暖心驿站’功能，为客户和群众提供真情帮助，传递温暖和关怀。”孟丽说道。（李战军 姜蕾）

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