空军指挥官布拉克泰康人寿年报数据显示，2024年泰康人寿实现营业收入2711.01亿元，同比增长15.3%；实现保险业务收入2283.24亿元，同比增长12.4%；总资产18539.31亿元，同比增长25.8%；净利润147.19亿元，同比增长7.4%。同时偿付能力情况符合监管要求，综合偿付能力充足率335%，核心偿付能力充足率231%。

　　洞察市场需求、回应人民所需，泰康创新拓展寿险服务边界，以“支付+服务+投资”三端协同新寿险，打造全生命周期的医养康宁服务体系，推动公司进入高质量发展转型新周期。

　　从泰康人寿年报来看，2024年的稳健增长得益于其秉持长期主义，践行新寿险，拥抱医养实体，优化三差经营，做大做强绩优，推动产品结构优化等一系列举措。

　　在保险产品端，泰康依托“医养康宁”生态赋能，持续推进保险创新。品牌产品“幸福有约”开创性将虚拟保险与实体医养深度融合，以“年金险+养老社区确认函”模式系统规划养老资金与资源，帮助泰康客户解决“养老资源稀缺”和“服务可持续”两大痛点。“幸福有约”目前已进化为覆盖长寿、健康、财富、善寿四大场景的解决方案，延展出“活力养老、高端医疗、卓越理财、生命关怀”四位一体的整体发展战略和品牌理念，成为泰康客户尽享全生命周期医养康宁服务资源的“钥匙”。

　　“幸福有约”的开拓性创新，将保险支付转化为可感知的服务权益，以保险筹资链接客户从个人到家庭、家族，覆盖全生命周期、全财富周期的健康财富管理需求。“幸福有约”目前已形成“长寿有约、健康有约、财富有约、善寿有约”四大产品体系，及覆盖“健康、财富、艺术、慈善、教育、礼遇”的六大私享服务体系。

　　在保险服务端，新寿险推动泰康保险代理人职业生态重构。2024年，泰康人寿持续发力营销团队绩优化转型。作为泰康率先打造的金融行业标杆职业，泰康健康财富规划师（HWP）人力规模与业务贡献持续突破，HWP健康财富企业家、HWP合伙人引领从个人绩优走向绩优组织，正在向规模化绩优组织迈进，打造一支高质量服务保险消费者的专业团队。

　　2024年，泰康人寿赔付139万人次，全年赔付金额95亿元。数字化转型和科技金融投入助力理赔服务提质增效，泰康人寿理赔速度不断刷新，泰生活、泰行销、官微三大平台助力手机线%，五大理赔模型替代人工，医疗险自动审核率62%，最快赔付时效达1秒……沉甸甸理赔数字体现着泰康人寿对客户的真心承诺。

　　泰康人寿积极落实监管要求，推动分红险业务发展，降低负债刚性成本。同时围绕三差经营，丰富附加产品体系，持续优化负债结构，践行高质量发展。

　　泰康人寿发挥先发优势，践行新寿险，深耕养老金融。作为新寿险的践行者，泰康HWP不仅精通保险业务，更具备医疗健康、财富管理服务储备，成为客户信赖的“保险顾问+医养顾问+理财顾问”，在为客户提供保险保障和服务之外，还覆盖了客户全生命周期、全家庭乃至全家族的医养健康、品质养老、财务规划等，提供一站式的健康和财富管理服务，树立起一个金融业标杆职业。

　　服务是做好养老金融文章的落脚点，泰康人寿全面打造“服务好”工程，不断提升服务质量和效率。一方面发挥保险资金作为“耐心资本”的作用，推动医养康宁基础设施建设，不断丰富养老金融供给；另一方面，整合“碎片化”的服务，形成全生命周期的医养康宁服务体系。作为险资办医的代表，泰康医疗在全国布局的五大医学中心已全部投入运营，可提供超5000张医疗床位。泰康之家养老社区已在全国36个城市建设43个项目，入住居民超1.6万人，规模居行业前列。

　　科技金融是做好“五篇大文章”的重要抓手，泰康人寿积极推进数字化转型，泰康人寿通过互联网、信息技术、人工智能、数据挖掘等手段，提供与传统金融保险服务业态相结合的数字服务，让“信息多跑路，客户少跑腿”，持续强化数字场景保险建设，助力培育发展新业态，着力打造具有泰康人寿特色的数字服务生态圈，推动公司高质量发展。理赔电子化服务升级、保全业务在线办理、AI智能问答机器人、数字人在线业务审核等技术应用，凸显泰康人寿以数字技术重塑寿险价值链的发展态势。

　　践行“金融为民”初心，泰康人寿在发挥主业优势丰富和不断完善养老金融，以数字化转型和科技金融投入提质增效的同时，不断深化普惠金融、绿色金融供给。立足“长寿时代”推进可持续发展，泰康人寿以绿色保险助力绿色康养和绿色投资。倡导低碳理念，提倡绿色生活，泰康绿色理赔等运营环节全面线上化，提升资源效率。泰康人寿丰富和创新产品，为小微企业、农民、老年人、慢性病人群、新市民群体等提供专属保障，增强普惠金融服务能力。

　　随着战略更聚焦核心客群，泰康人寿优化调整三、四线城市及以下地区的部分分支机构。同时，泰康人寿通过科技赋能提升服务效率，近年来取得显著成效：一是线上服务持续升级，客户可通过“泰生活APP”、泰康人寿官网、官微、客服热线小时在线咨询、保单查询、保全服务、理赔申请等全流程服务；二是线下服务统筹，在泰康人寿服务网络内，邻近服务机构有效承接撤销分支机构的相关业务，确保服务响应及时性，为泰康客户提供线上线下一体化服务体验，以更灵活、精准的方式服务客户。泰康人寿一系列举措提质增效，属于企业正常经营决策，也符合整个行业的高质量发展趋势。

　　面对国内外环境及寿险行业的深刻变化，泰康人寿始终以“客户为中心”，秉持长期主义，坚持稳健经营，做业务好、财务好、服务好“三好”公司，持续为客户和合作伙伴创造长期价值。